原标题：“不会预判消费者喜欢什么” 红星美凯龙董事长谈中国家居品牌痛点
“中国家居品牌的主要问题是观念落后和不认识消费者，他们对消费者的想象力不够，不会预判消费者喜欢什么。” 9月8日，红星美凯龙董事长车建新出席了红星美凯龙2020秋季大会时谈到行业痛点。
车建新认为，“消费者的水平提高了，愿意花更多钱去买进口产品，但我们国内的工厂没有跟上消费者的步伐，一是舍不得花钱，不能迎合当代消费者的需求；二是我们的工厂的观念还没有提高，认为消费者的消费水平还不够。”车建新指出，现在行业内创新水平不够，对原材料和工艺水平的提升也不够。“消费者在10年内买房的价格可能涨了2-3倍，但我们家居的品质和价格没有涨上去，主要原因在于款式没有跟上，还是使用普通的皮、普通的布，工艺没有太多的提升。”
车建新表示，"当代消费者的五大诉求为：第一，买到喜欢的家居产品；第二，商场的美誉度；第三，产品的品质；第四，产品的价格；第五，方便消费者购买。当消费者的需求升级，我们行业就需要创新，跟上消费者追求时尚、追求品味、追求与众不同的步伐。"
在他看来，真正的服务，是想消费者所想，想到消费者的预判。"服务不是给消费者鞠躬、倒茶，而是想消费者所想，思消费者所思，把消费者喜爱的的产品制造呈现出来，并且不仅要思消费者今天所思，也要想消费者明天所想。"
车建新表示，时代在变化，但是很多工厂还没有跟上这种变化，家居商品的创新是远远不够的。一个原因是家居制造的工艺、材料等没有满足消费者的需求，家居制造缺乏创新的观念；其次，家居工厂和经销商缺乏与消费者、设计师的沟通交流；再次，家居商品的设计和制造对消费者喜好的判断不准，对潮流的把握不足。
为了更好地满足消费者的需求，红星美凯龙也一直进行着创新迭代。相较往年，今年红星美凯龙秋季大会的最大看点在于，由家居、家装、爱琴海、地产、新零售、美凯龙爱家、红星云组成的"七大家居生活美学产业链"首次集体亮相。
“红星美凯龙走到今天，靠的就是危机感，不创新就要被淘汰。” 车建新提醒必须加快行业创新，要通过1到2年的时间完成产品创新、观念创新甚至是发展模式创新，为家居行业快速迭代发展指出道路。
分析人士指出，正是因为红星美凯龙始终保持着"危机感"，才会不断创新，不断突破自我，不断探索和尝试新的发展路径。对于整个家居行业而言，今年最重要的"危机"就是如何保持稳健增长，而红星美凯龙已经在创新和探索的路上领先了家居行业一大步。
红星美凯龙今年全面升级家居业务，在保持规模稳步扩张的同时，不断提升运营水平和服务水平。同时，红星美凯龙进一步加深与阿里巴巴的合作，打造家居行业的新零售专属方案，融合线上与线下，满足消费者对家的无限想象。在家装业务上，红星美凯龙更是顺应形势，快速推进家居家装一体化，将家装打造成第一业务，加速推进公司第二增长曲线的落地。
除了驱动增长的家居、家装及新零售业务之外，红星美凯龙还首次揭晓了包括爱琴海、地产、美凯龙爱家、红星云在内的其他几大产业链。其中，红星云与设计云同属于智慧科技产业，旨在利用数字化手段提升工厂、经销商、品牌商的运营效率，通过强大的数字化运营能力，引领家居行业的数字化变革。而美凯龙爱家成立已有一年时间，通过汇集房产行业全域流量，精准导流下游产业，全场景覆盖"家生态"服务链条。
有业内人士分析认为，疫情延后家居零售端需求，随着疫情对线下渠道影响减弱，下半年家居零售市场需求将逐步释放，加上2020年竣工回暖已经得到印证，预计下半年将维持地产回暖趋势，房屋竣工面积增速好转将直接带动下游家装产业需求释放，逐步转至零售端价值回归。而中长期来看，精装修红利释放以及消费升级将重塑产业链利益分配格局，龙头企业在竞争中优势明显。（王永娟）
